很多企业花钱把官网重做了一遍,上线后等了两个月,发现咨询量几乎没有任何变化。于是得出结论:官网没用。
问题不在官网,而在判断标准。改版到底有没有效果,不能只看有没有人打电话,要回到数据本身。下面三个指标,基本能看出问题出在哪一层。
第一,访问量。改版前后自然搜索来的访客有没有变化。如果访客没增加,说明问题在入口,内容与关键词没做上去,页面再好也没人看到。
第二,跳出率与停留时长。访客进来后是马上关掉,还是愿意往下看。如果大量访客三秒内离开,通常是首屏没有回答他最关心的问题——你是谁、做什么、能解决什么。
第三,转化动作点击。按钮、表单、电话被点击的次数。很多站点的按钮藏在页面最底部,或者手机上点不到,访客想联系都找不到入口。
这三个数据在后台都是现成的,不需要额外埋点。一个月看一次就够:访客进不来是入口问题,进来就走是内容问题,留下来却不联系是转化路径问题。搞清楚在哪一层,才知道钱该往哪花。